Kif Titjieb l-Esperjenza tal-Utent fuq il-Websajt tal-Kummerċ Elettroniku Tiegħek

Kif Titjieb l-Esperjenza tal-Utent fuq il-Websajt tal-Kummerċ Elettroniku Tiegħek

Fejn tidħol il-websajt tal-kummerċ elettroniku tiegħek, li tipprovdi esperjenza tajba tal-utent (UX) tieħu ħafna iktar minn sempliċement disinn li jħares sabiħ.

Jinvolvi bosta komponenti, kollha jaħdmu flimkien, biex jgħinu lin-nies li jinnavigaw lejn is-sit jiksbu u jsibu dak li qed ifittxu. Mid-dettalji tal-prodott sal-istruttura tal-websajt, kull wieħed minn dawn l-elementi għandu jkun ottimizzat b'moħħu ta 'kwalità UX.  

Lest li titgħallem aktar? Jekk iva, kompli aqra.

 

Gwida lill-Viżitaturi Tiegħek għal Rakkomandazzjonijiet ta 'Prodott jew Servizz Personalizzati

B'rakkomandazzjonijiet ta 'prodotti personalizzati, tista' tiggwida lill-utenti tiegħek għall-aħjar prodotti u tgħinhom jiskopru oħrajn ġodda.

Dan se jgħin biex iżid l-ammont medju tal-ordni tagħhom u joħloq UX aħjar. Dan huwa simili li jkollok rappreżentant tal-klijent personalment li jagħti lill-klijenti suġġerimenti dwar il-prodott.

Flimkien mal-għoti ta 'rakkomandazzjonijiet, tista' wkoll toħloq sezzjonijiet "trending" jew "best seller". Dawn se jaħdmu aħjar grazzi għall-prova soċjali li jipprovdu. Iġġiegħel ukoll lill-klijenti jemmnu li jekk nies oħra qed isibu dawn il-prodotti, tista 'tkun idea tajba għal raġuni - dawn jistgħu jinkludu l-aħjar oġġetti li għandhom jixtru. Kulħadd irid ikun parti mill-aħħar tendenzi.

Mod ieħor biex tuża r-rakkomandazzjonijiet huwa billi tbiegħ jew tbiegħ prodotti. Bil-bejgħ 'il fuq, tista' turi lin-nies li jżuru s-siti tiegħek bħal prodotti ta 'kwalità ogħla.

Għall-bejgħ inkroċjat, tista 'turi kwalunkwe prodott komplementari li se jgħin biex itejjeb l-esperjenza ġenerali tal-prodott tiegħek.

 

Oħloq Websajt Faċli biex Tinnaviga u Organizzata

Immaġina biss jekk tidħol f'maħżen tal-oġġetti tad-dar biex tiskopri li kollox kien imħallat u ma kienx hemm ordni.

Kif tħossok? Mitluf, imdejqa, frustrat? L-istess jiġri għall-viżitaturi tas-sit tal-kummerċ elettroniku jekk in-navigazzjoni tas-sit tiegħek hija inqas. Se tieħu aktar żmien biex isibu l-prodotti li jridu, u tagħmilha diffiċli għalihom biex isibu oħrajn ġodda

X'għandek mnejn tistaqsi, iżda, x'inhu navigazzjoni tajba fuq il-websajt? Dan jiddependi tassew fuq min hu l-klijent ideali tiegħek u kif jixtru. Dan huwa dak li jiddetermina l-klassifikazzjonijiet tal-prodott li tuża, il-kategoriji li tuża, u dak li tenfasizza fil-menu prinċipali. Filwaqt li dan huwa minnu, hemm ftit l-aħjar prattiki li tista 'tuża biex tgħin ittejjeb l-UX.

L-ewwel pass huwa li tagħżel il-kategoriji tal-menu ta 'fuq. Jekk tbiegħ oġġetti għan-nisa u l-irġiel, dawn se jkunu l-kategoriji li jidhru fil-quċċata, flimkien mal-prodotti tal-ogħla kategorija.

L-aħjar prattika oħra hija l-użu tal-filtri. Dawn se jgħinu lil xi ħadd isib l-oġġetti li jrid. Uħud mill-aktar komuni jinkludu d-daqs, il-kulur, il-prezz u l-kategorija. Dawn il-filtri jistgħu jgħinu biex tfaddal tfittex ħafna ħin u tagħmel il-proċess tax-xiri aktar faċli u aktar pjaċevoli.

Din tista 'tkun xi ħaġa li t-tim tal-maniġment tan-netwerk tal-IT tiegħek jista' jgħin bih.

 

Staqsi għal u Isma 'Rispons tal-Klijent

Anki jekk issegwi l-aħjar prattiki kollha, dejjem ikun hemm xi ħaġa li tista 'tagħmel aħjar.

Din hija r-raġuni għaliex huwa tant importanti li tfittex il-feedback tal-klijenti. Dan ser jgħidlek l-oqsma li jeħtieġu titjib u dak li jgħinek tagħmel il-bidliet it-tajba. F'xi sitwazzjonijiet, il-klijenti jistgħu jipprovdu suġġerimenti għal oqsma li għandhom jitjiebu, li se jgħinek tiffranka l-ħin rigward x'għandek tagħmel jew tibdel.

Hemm ftit komponenti li jmorru biex jiżguraw proċess ta 'rispons ta' suċċess. Waħda minn dawn hija l-awtomazzjoni. Tista 'awtomatizza l-emails tal-feedback tiegħek biex toħroġ wara li xi ħadd jagħmel xirja għall-ewwel darba jew wara li jkunu għaddew ċerti ammonti ta' ħin. Dan se jgħin biex tkun żgurata l-konsistenza u jħallik tiskala dan il-proċess.

Jekk ma tużax l-awtomazzjoni, ikollok tibgħat dawn l-emails waħda waħda, meta tkun tista 'tiftakar. Dan huwa proċess ineffettiv u li jieħu ħafna ħin.

Huwa wkoll meħtieġ li jiġu pprovduti inċentivi għal kwalunkwe klijent li joffri feedback. Dan jista 'jkun rigal b'xejn jew kodiċi ta' skont. Dan huwa mod tajjeb ħafna biex tħeġġeġ aktar nies biex jgħidulek x'jaħsbu. Hemm bosta apps li tista 'tuża biex tgħin tagħmel dan il-proċess aktar faċli u biex jgħinek issegwi r-riżultati, li jistgħu jiġu integrati ma' wħud mill-aktar pjattaformi tal-kummerċ elettroniku l-aktar popolari, li jinkludi Shopify.

Wara li tkun ġabar ir-reazzjonijiet kollha, tista 'turi s-suġġerimenti u l-informazzjoni taħt il-prodotti jew f'partijiet differenti tas-sit. Dan se jgħinek tikseb aktar fiduċja minn viżitaturi ġodda.

Jekk tirċievi feedback ħażin, kun żgur li ssegwi mal-klijent mhux sodisfatt biex tgħarrafhom li l-kwistjoni tagħhom qed tiġi indirizzata.

 

Offri Għażla Save to Wishlist

Kultant, li żżid xi ħaġa mal-karrettun jista 'jkun impenn għal xerrej onlajn.

Filwaqt li jistgħu jkunu jridu xi ħaġa, jistgħu wkoll jixtiequ jkomplu jibbrawżjaw għal oġġetti differenti biex iqabbluha ma '. Jew, jistgħu ma jkunux ċerti dwar xi ħaġa u jkunu jridu jsalvawha għax-xiri fi żmien ieħor.

Irrispettivament mir-raġuni, li tipprovdi għażla ta 'lista ta' xewqat għall-klijent biex isalva l-prodott huwa mod tajjeb ħafna biex titnaqqas il-pressjoni li tinvolvi t-tqegħid ta 'xi ħaġa f'karettun.

Jekk ma tipprovdix din l-għażla, ix-xerrejja jista 'jkollhom jiftakru dak li jħobbu u mbagħad jippruvaw isibuhom mill-ġdid fi żmien differenti. Dan jirriżulta f'aktar xogħol għall-klijent u jnaqqas l-UX ġenerali. Ukoll, meta timplimenta l-għażla save to wish list, ikollok l-informazzjoni tal-utent.

Ladarba tikklikkja fuq din il-buttuna, tista 'teħodhom għal formola ta' reġistrazzjoni sempliċi biex tiżgura li l-għażla tagħhom tiġi ffrankata.

Is-Sit tal-Kummerċ Elettroniku Tiegħek Huwa Faċli għall-Utent?

Din hija xi ħaġa li kull sid tas-sit għandu jikkunsidra. Jekk it-tweġiba hija "le", allura tista 'tkun idea tajba li tagħmel xi bidliet.

Jekk tagħmel hekk se twassal għal klijenti aktar kuntenti u, bħala riżultat, aktar konverżjonijiet. Kun żgur li żżomm dan f'moħħok u uża l-pariri ta 'hawn fuq għall-aħjar riżultati.


Ħin tal-posta: 28-Awissu-2020